Conditions générales de ventes

 **Conditions Générales de Vente – Location de Chambres**

Propriétaire :** Mahaveli Lodge & SPA
Forme juridique :** EI BORDIER Aurélie / BORDIER Freddy
Siège social :** 112 Bis Chemin Balzamine – Bois d’Olives, 97432 Ravine des Cabris
SIRET :** 953 044 724 00011
Téléphone :** 0692 48 97 72
Email :** [info@mahaveli-lodge-spa.re](mailto:info@mahaveli-lodge-spa.re)

**1. Objet**

Les présentes Conditions Générales de Vente définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la réservation et de la location de chambres au sein de l’établissement Mahaveli Lodge & SPA.

**2. Réservation**

Toute réservation, qu’elle soit effectuée par téléphone, par email, ou via notre site internet, devient ferme et définitive après confirmation écrite et réception du paiement complet selon les modalités précisées au moment de la réservation.

**3. Tarifs**

Les prix indiqués sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC). Ils comprennent uniquement la location de la chambre pour le nombre de personnes indiqué, ainsi que les services décrits dans l’offre.
Des services complémentaires peuvent être facturés en sus (spa, petit-déjeuner, etc.).

**4. Modalités de paiement**

Le règlement doit être effectué par carte bancaire sur le site internet.

**5. Conditions d’annulation**

* Annulation **plus de 14 jours** avant l’arrivée : remboursement intégral.
* Annulation **entre 14 et 7 jours** avant l’arrivée : 50 % du paiement conservé.
* Annulation **moins de 7 jours** avant l’arrivée ou non-présentation : le paiement est conservé en totalité.
En cas de séjour écourté, la totalité du séjour reste due.

 **6. Heure d’arrivée et de départ**

* **Arrivée** : à partir de 14h00
* **Départ** : avant 11h00
Tout départ tardif pourra être facturé selon la disponibilité.

**7. Responsabilité**

Le client s’engage à utiliser les lieux loués de manière paisible. Toute dégradation, perte ou vol pourra entraîner une facturation complémentaire.
Le Mahaveli Lodge & SPA décline toute responsabilité en cas de perte ou de vol d’effets personnels dans les chambres ou les parties communes.

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**8. Capacité d’hébergement**

La réservation est faite pour un nombre déterminé de personnes. En cas de dépassement, le propriétaire se réserve le droit de refuser les personnes supplémentaires ou d’appliquer un supplément.

**9. Animaux**

Les animaux ne sont pas acceptés, sauf accord préalable écrit du propriétaire.

**10. Accès au Spa et à la piscine**

L’accès à l’espace bien-être (spa, jacuzzi, sauna, piscine) est réservé aux clients de l’établissement, selon les conditions et horaires définis par la direction. L’accès peut être suspendu pour maintenance ou cas de force majeure, sans droit à indemnisation.

**11. Données personnelles**

Les données collectées lors de la réservation sont traitées conformément à notre [politique de confidentialité](https://mahaveli-lodge-spa.re). Elles sont utilisées uniquement pour la gestion de votre séjour et ne seront jamais transmises à des tiers sans votre consentement.

**12. Litiges**

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, le tribunal compétent sera celui du lieu de situation de l’établissement.